Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky Krafthouse

    1. Základní údaje

    Provozovatel: Krafthouse.eu - Iryna Penzenyk

    Sídlo:  Smetanova 173/2, 737 01, Český Těšín

    Korespondenční adresa: Smetanova 173/2, 737 01, Český Těšín

    IČ: 23589884

    Web: krafthouse.eu

    E-mail: krafthouse.eu@gmail.com


    Telefon: +420 608 995 305


    Bankovní spojení:  č. účtu

    Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi námi jako prodávajícím a vámi jako kupujícím při nákupu zboží na krafthouse.eu.

    2. Uživatelský účet

    Registrací si můžete založit účet. Údaje uvádějte pravdivě a udržujte je aktuální. Přístup je chráněn heslem, které nesdílejte. Účet můžeme zrušit při porušení povinností či neaktivitě delší než 24 měsíců. Dostupnost účtu může být občas omezena z důvodu údržby.

    3. Uzavření kupní smlouvy

    Prezentace zboží na webu je informativní. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Smlouva je uzavřena okamžikem našeho e-mailového potvrzení objednávky. Před odesláním můžete údaje zkontrolovat a opravit. V odůvodněných případech si můžeme vyžádat dodatečné potvrzení (např. telefonicky).

    4. Ceny a platby

    Uvedené ceny jsou včetně DPH a všech poplatků (není-li uvedeno jinak).
    Způsoby úhrady:

    • platba převodem na účet,

    • online platební brána [GoPay/Comgate/Stripe] (karta, Apple/Google Pay apod.),

    • dobírka (CZ/SK) 

    Cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy při převodu / ihned při platbě online / při převzetí u dobírky. Při bezhotovostní platbě uvádějte variabilní symbol. Slevy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak. Daňový doklad zasíláme elektronicky.

    5. Doprava a dodání

    Způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny na webu a platí pro CZ/SK (popř. EU dle nabídky). Zboží je nutné při převzetí zkontrolovat; poškození obalu ihned řešte s dopravcem. Nevyzvednutí zásilky může vést k účtování vzniklých nákladů na dopravu a skladné až 30 % z ceny zboží. Pokud si přejete doručení opakovat, hradíte náklady spojené s opětovným doručením.

    Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

    O odeslání objednávky budete informováni e-mailem.

    6. Právo na odstoupení (spotřebitel)

    Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u vícedílné dodávky od převzetí poslední části). Odstoupení zašlete e-mailem na krafthouse.eu@gmail.com 

    nebo poštou na adresu provozovny. Zboží zašlete zpět do 14 dnů od odstoupení – nepoškozené, neopotřebené, pokud možno v původním obalu. Přímé náklady na vrácení nese kupující.

    Výjimky: Odstoupit nelze u zboží upraveného na míru (např. personalizované etikety, tisk na zakázku, zakázkové rozměry), dále u zboží, které z hygienických důvodů nelze vrátit po rozbalení, apod. (viz § 1837 OZ).

    Vrácení peněz proběhne do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla přijata platba; můžeme je zadržet do doby, než zboží obdržíme. Pokud se zboží vrátí poškozené či nad rámec běžného vyzkoušení opotřebené, máme právo započíst poměrnou náhradu škody.

    7. Reklamace (práva z vad)

    Na zboží se vztahují práva z vadného plnění dle občanského zákoníku. Vada projevená do 6 měsíců od převzetí se považuje za vadu existující při převzetí, pokud neprokážeme opak. 

    Reklamaci uplatníte:

    Přiložte popis vady, kopii dokladu a zboží zašlete v odpovídajícím obalu. Vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

    8. Kategorie a sortiment

    Prodáváme zejména ekologické obalové materiály pro lokální výrobce v ČR, SR a EU: krabičky, samolepky, etikety, visačky, pásky, výplně, dárkové balení,  a textilní doplňky. U zakázkové výroby (design/rozměry/tisk) platí zvláštní podmínky a dodací lhůty uvedené u produktu nebo v potvrzení objednávky.

    9. Autorská práva a používání webu

    Obsah webu (fotografie, grafika, texty, šablony) je chráněn. Bez souhlasu jej nelze kopírovat ani šířit. Web nepoužívejte způsoby, které by mohly narušit jeho provoz či práva ostatních.

    10. Ochrana osobních údajů

    Zpracování osobních údajů probíhá dle platné legislativy (GDPR). Základní informace o zpracování, účelech, době uchování a právech subjektů údajů najdete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů na krafthouse.eu. E-mailové obchodní sdělení zasíláme pouze s vaším souhlasem nebo na základě oprávněného zájmu; z odběru se lze kdykoli odhlásit.

    11. Mimosoudní řešení sporů

    K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Platformu ODR najdete na ec.europa.eu/consumers/odr.

    12. Závěrečná ustanovení

    Právní vztahy se řídí českým právem. Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, zbytek zůstává v platnosti; nahradí se ustanovením s obdobným smyslem. Smlouvu včetně OP archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Aktuální znění OP je vždy na krafthouse.eu.

    Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s OP seznámil a souhlasí s nimi.